Drogi Kliencie!

Zespół Facetaria.pl dokłada wszelkich starań, aby towary w sklepie były najwyższej jakości oraz wolne od wad fizycznych. Jednakże, jeśli przytrafi Ci się bardzo rzadka sytuacja, że otrzymasz towar posiadający jakąkolwiek wadę lub wada taka ujawni się w przeciągu 12 miesięcy od momentu zakupu, masz prawo do reklamacji tego towaru.

Wówczas wystarczy, że:

• niezwłocznie po wystąpieniu wady poinformujesz o tym fakcie obsługę Facetaria.pl,
• wyślesz na swój koszt wadliwy towar do siedziby firmy PetryTrade oraz załączysz szczegółowy pisemny opis zidentyfikowanej wady wraz z kopią dowodu zakupu,
• poczekasz z reguły 1-2 dni (maksymalnie do 21 dni, jeśli konieczne będzie zasięgnięcie opinii rzeczoznawcy) na rozpatrzenie reklamacji i poinformujemy Cię o wyniku pisemnie bądź telefonicznie.

Jeśli reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona, dostarczymy Ci nowy towar na nasz koszt. W przypadku, gdy nie będziemy posiadali na stanie reklamowanego towaru, zaproponujemy towar zastępczy o podobnej wartości lub zwrócimy pieniądze.

Niestety z przyczyn od nas niezależnych, gwarancja nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego bardzo prosimy, żebyś zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera sprawdził, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.

Dokładamy wszelkich starań i zależy nam, abyś nie musiał nigdy reklamować towarów zakupionych w Facetaria.pl.

Zespół Facetaria.pl

Więcej na temat Reklamacji i Zwrotów znajdziesz w Regulaminie Sklepu.