Facetaria.pl

Regulamin Facetaria.pl

Postanowienia wstępne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz dokonywania zakupów w sklepie Facetaria.pl. Rejestracja w Sklepie i/lub złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w Regulaminie.
Produkty oferowane w sklepie Facetaria.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek.
Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny wyrażone są w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.

Informacje ogólne

Sklep Internetowy Facetaria.pl (dalej jako "Sklep") jest własnością firmy PetryTrade, zarejestrowanej w ewidencji działalności gospodarczej Gminy Nieporęt pod numerem 4177.
Dane firmy Petrytrade:
Siedziba i adres firmy: 05-126 Nieporęt, ul. Małołęcka 19
Numer identyfikacji podatkowej NIP: 691-137-59-66
REGON: 142202311
Adres do korespondencji: 05-126 Nieporęt, ul. Małołęcka 19
Adres e-mail: kontakt@facetaria.pl
Telefon kontaktowy: 22 245 33 94 lub 600 388 443
Sklep prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem strony www.Facetaria.pl, e-maila lub telefonu.

Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, niedziele oraz w dni ustawowo wolne od pracy, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.
Preferowaną formą składania zamówień jest formularz zamówieniowy znajdujący się na stronie internetowej Facetaria.pl. Zamówienia można również składać pocztą elektroniczną wysyłając emaila na adres: zamowienia@facetaria.pl. W wyjątkowych sytuacjach zamówienie można także złożyć przez telefon pod nr 22 245 33 94 lub 600 388 443.
Realizacja zamówienia uzależniona jest od podania prawidłowych danych kontaktowych - adresu e-mail oraz numeru telefonu. Podanie błędnych danych i/lub nieprawidłowo wypełnione formularze rejestracyjne mogą utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia.
Zgodnie z Art. 12-24 Kodeksu Cywilnego składać zamówienia mogą osoby, które ukończyły 13 lat.
Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości, co do możliwości realizacji zamówienia.
W przypadku, gdy w ciągu 2 tygodni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, zamówienie może zostać anulowane.
Przekazanie złożonego zamówienia do realizacji ma miejsce:
- w przypadku zamówień płatnych przelewem na konto Sklepu po zaksięgowaniu przedpłaty koncie bankowym,
- w przypadku zamówień płatnych kanałem elektronicznym płatności.pl - po otrzymaniu informacji od płatności.pl o pozytywnej autoryzacji transakcji,
- w przypadku zamówień płatnych kartą płatniczą - po otrzymaniu informacji od płatności.pl o pozytywnej autoryzacji transakcji,
- w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (płatność za pobraniem) - po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
W przypadku niedostępności części produktów w zamówieniu Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia. Może wtedy podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 3 dni ze strony Kupującego Sklep zastrzega sobie możliwość wysłania dostępnych pozycji w zamówieniu bądź anulowania zamówienia.
Klient może zmienić swoje zamówienie lub je wycofać do momentu wysyłki do Klienta pisząc na adres: zamowienia@facetaria.pl.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Facetaria.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie w Sklepie, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

Sposoby płatności

Możliwe są następujące formy płatności:
- Przelewem na konto Sklepu. Niezbędne informacje do realizacji przelewu, w tym numer konta bankowego Sklepu i numer zamówienia zostaną przesłane pocztą elektroniczną po złożeniu zamówienia.
- Płatność w kanale elektronicznym tzw. "błyskawiczny przelew" za pośrednictwem systemu płatniczego płatności.pl. Do realizacji płatności niezbędne jest posiadanie konta w banku umożliwiającym realizację takich przelewów np. mBank, Inteligo, itp. Pełna, aktualna lista obsługiwanych banków jest dostępna na stronie płatności.pl
- Płatność w kanale elektronicznym kartą płatniczą za pośrednictwem systemu płatniczego płatności.pl. Do realizacji płatności niezbędne jest posiadanie karty płatniczej akceptowanej przez serwis płatności.pl np. VISA, MasterCard, Diners Club i inne. Pełna, aktualna lista obsługiwanych kart płatniczych dostępna jest na stronach www.platnosci.pl.
- Za pobraniem - płatność gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru. Przy płatności za pobraniem, formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik Poczty Polskiej lub firmy spedycyjnej.
W przypadku płatności za pomocą karty kredytowej lub "błyskawicznego przelewu" bankowego obsługę klienta przejmuje serwis www.platności.pl . W tym przypadku tylko Serwis www.płatności.pl jest odpowiedzialny za ochronę danych podanych w jego formularzach. Formularze płatności znajdują się na jego serwerze i są szyfrowane odpowiednimi technologiami. Facetaria.pl nie rejestruje ani nie przechowuje jakichkolwiek danych związanych z obsługą dokonywanych przez swoich klientów płatności. Więcej informacji odnośnie metod zabezpieczeń danych transakcji można znaleźć na stronie www.platnosci.pl.

Program lojalnościowy dla stałych klientów

Dla stałych Klientów Facetaria.pl oferuje program lojalnościowy, który umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów z rabatem 5%.
Aby skorzystać z rabatu 5% należy spełnić (łącznie) poniższe wymagania: założyć konto w sklepie internetowym Facetaria.pl, dokonać zakupu produktów w nim oferowanych, zapisać się na Newsletter Facetaria.pl , podczas rejestracji konta.
Po zakończeniu transakcji (w terminie do 14 dni od momentu realizacji transakcji) każdy Klient, który spełnił powyższe warunki, otrzyma pocztą elektroniczną kod kuponu rabatowego, który może wykorzystać przy realizacji następnego zakupu w sklepie Facetaria.pl.
Każdy kod kuponu może zostać użyty tylko raz. Jednakże ponowne dokonanie zakupu spowoduje otrzymanie kolejnego kuponu i możliwość zakupu z 5% rabatem.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany zasad funkcjonowania programu lojalnościowego dla stałych klientów (w tym anulowania kuponów) w dowolnym momencie bez podania przyczyn.

Sposoby, koszt i czas dostawy

Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:
- Poczta Polska - przesyłka priorytetowa lub przesyłka priorytetowa pobraniowa. Czas dostawy wynosi z reguły 1-3 dni robocze. Poczta Polska nie gwarantuje terminowej dostawy przesyłki. Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku (a w większych miastach także w soboty) w godzinach od 9 do 18. Jeżeli pracownik poczty nie zostanie nikogo pod wskazanym adresem pozostawi awizo, z którym w terminie 14 dni należy udać się do najbliżej placówki pocztowej po odbiór paczki. Zgodnie z pkt 27 regulaminu Pocztą Polską wysyłamy tylko przesyłki o wartości nie większej niż 300 PLN.
- Firma kurierska UPS - przesyłka opłacona z góry i przesyłka pobraniowa. Czas dostawy wynosi z reguły 1 dobę od momentu wysłania przesyłki.
Koszt dostawy jest uzależniony od sposobu dostawy i wysokości zamówienia. Obecnie Koszt dostarczenia towaru o wartości do 300 PLN na terenie Polski wynosi:
- Poczta Polska przesyłka priorytetowa - 9,99 zł.
- Poczta Polska przesyłka priorytetowa pobraniowa - 15,99 zł.
- Kurier przedpłata - 18,99 zł.
- Kurier pobranie - 25,99 zł.
Koszt dostarczenia towaru o wartości równej i powyżej 300 PLN na terenie Polski wynosi:
- Kurier przedpłata - 0 zł.
- Kurier pobranie - 25,99 zł.
Przesyłki za zakupy powyżej 300 PLN dostarczamy wyłącznie za pomocą firmy kurierskiej.
W przypadku gdy adres docelowy dostawy leży poza granicami Polski, aby złożyć zamówienie prosimy o kontakt z obsługą Sklepu pod adresem: zamowienia@facetaria.pl. Koszt dostawy za granicę Polski będzie podawany indywidualnie w zależności od miejsca przeznaczenia i wartości zamówienia.
Sklep zastrzega sobie możliwość zmian sposobów i kosztów dostawy , bez podania przyczyn.
Na czas, po jakim zamówione produkty trafiają do rąk Klienta składa się czas kompletacji zamówienia oraz czas jaki jest potrzebny Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Kupującego adres, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.
termin otrzymania przesyłki przez Klienta = czas kompletacji zamówienia + czas dostawy
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania poczty lub firm kurierskich. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskie lub firmy kurierskiej, niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do pracownika firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie Sklep. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po spisaniu protokołu z opisem uszkodzenia, podpisanego przez pracownika firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez Facetaria.pl pokrywa Sklep. Koszty wysyłki do Facetaria.pl pokrywa Klient. W przypadku stwierdzenia pomyłki Sklep zwróci Klientowi koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 15 zł (słownie: piętnaście złotych).
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że nastąpiły inne ustalenia z obsługą Sklepu.
Klient ma obowiązek sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. W razie spostrzeżenia uszkodzenia towaru lub niezgodności zawartości z fakturą Klient zobowiązany jest do sporządzenia z kurierem lub pracownikiem poczty protokołu zawierającego datę zdarzenia, krótki opis uszkodzeń i podpis Twój i kuriera lub pracownik poczty, który następnie będzie podstawą do reklamacji. W przypadku uszkodzenia towaru i braku spisania protokołu w obecności kuriera lub pracownika poczty, zwroty i reklamacje tego towaru nie będą rozpatrywane.

Reklamacje i zwroty

Sklep zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego i Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą, a w chwili zawarcia umowy Kupujący o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie Sklepu o zidentyfikowanej wadzie.
Z tytułu rękojmi Klientowi przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady lub usunięcie wady. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
Aby zgłosić reklamację należy skontaktować się z obsługą sklepu Facetaria.pl. Konieczne jest wówczas wysłanie produktu do siedziby firmy PetryTrade na adres ul. Małołęcka 19, 05-126 Nieporęt, wraz z opisem przyczyny reklamacji i kserokopią dowodu zakupu.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony telefonicznie lub pisemnie. Gdy reklamacja zostanie przez Sklep uznana, dostarczymy nowy towar Klientowi z powrotem na nasz koszt. Jeśli Sklep nie będzie posiadał na stanie danego towaru zaproponujemy towar zastępczy o podobnej wartości lub zwrócimy pieniądze.
Klient, który zakupił towar w Facetaria.pl ma prawo zwrócić go bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy zakupu. Towar powinien wrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu oraz dodatkową dokumentacją i/lub dodatkami promocyjnymi (jeśli dotyczy). Jeśli powyższe warunki zostaną spełnione Sklep zwróci pieniądze na wskazane konto bankowe w przeciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu. Koszt dostarczenia towaru do siedziby sklepu Facetaria.pl na adres ul. Małołęcka 19, 05-126 Nieporęt pokrywa zwracający.
Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie (patrz punkt 34 niniejszego Regulaminu)

Ograniczenie odpowiedzialności

Obsługa Sklepu dokłada wszelkich starań , by zamieszczone na stronie internetowej Sklepu opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Nie możemy jednak zagwarantować, że opisy nie zawierają błędów lub braków, które nie mogą stanowić podstawy do roszczeń innych niż zwrot pieniędzy za towar zakupiony w wyniku wprowadzenie Klienta w błąd. Zwrot pieniędzy może nastąpić tylko po wcześniejszym dostarczeniu towaru w stanie nienaruszonym z powrotem do Sklepu, w terminie do 10 dni od daty zakupu. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt pocztą elektroniczną bądź telefonicznie z obsługą Sklepu. W uzasadnionych przypadkach, jeśli w opisie produktu pojawiły się ewidentne błędy, w wyniku których Klient podjął niewłaściwą decyzję o zakupie, Sklep pokryje również koszt zwrotu towaru do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 15 zł (słownie: piętnaście złotych).
Strona internetowa Facetaria.pl zawiera ceny wielu produktów. Pomimo wewnętrznych procedur weryfikacji cen nie możemy zagwarantować braku wystąpienia błędów lub pomyłek. Jeśli taki błąd zostanie wykryty podczas kompletacji zamówienia zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zamówienia i poinformowania o tym Klienta. W zależności od rodzaju błędu lub pomyłki obsługa sklepu zaproponuje adekwatne do sytuacji rozwiązanie. Zgodnie z punktem 16 niniejszego Regulaminu nie mamy obowiązku dostarczać zamówionych towarów, jeśli wykryjemy, że ich cena podana w Sklepie Facetaria.pl pojawiła się tam na skutek błędu lub pomyłki. W razie wątpliwości, jeśli cena towaru wyda się nieuzasadnienie wysoka lub niska, prosimy o kontakt z obsługą sklepu Facetaria.pl przed dokonaniem zakupu.
Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za zawartość linków do stron zewnętrznych wychodzących ze strony Facetaria.pl. Za zawartość stron zewnętrznych są odpowiedzialni wyłącznie ich prowadzący.

Prawa autorskie

Wszelkie autorskie prawa majątkowe do treści zawartych na stronach Facetaria.pl podlegają ochronie prawnej.
Informacje podane na naszej stronie internetowej (między innymi teksty, ilustracje i dźwięki) poza ściśle prywatnymi celami lub innymi zaznaczonymi w tej informacji, nie mogą być reprodukowane, przenoszone, rozprowadzane lub przechowywane bez uprzedniej pisemnej zgody firmy PetryTrade lub ich właścicieli. Wszelkie modyfikacje zawartości strony internetowej są zabronione.
Wszelkie znaki towarowe, znaki firmowe oraz emblematy zamieszczone na stronie Sklepu, są zastrzeżonymi znakami handlowymi, należącymi do ich właścicieli.

Polityka prywatności

Dane Klientów podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności Facetaria.pl.
Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Akceptując Regulamin Klient akceptuje postanowienia zawarte w Polityce Prywatności.

Postanowienia końcowe

Facetaria.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
Sklep zastrzega sobie prawo do uaktualnienia cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego oraz wycofania towarów z oferty w dowolnym momencie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.

Kontynuuj zakupy