Czas, koszty i terminy dostawy

Drogi Kliencie!

Poniżej znajdziesz informacje o obowiązujących formach, czasie i kosztach dostawy na terenie Polski. Pamiętaj, że jeśli suma twojego zamówienia przekroczy 300 złotych to przy płatności przelewem lub kartą kredytową dostarczymy Ci przesyłkę na nasz koszt!

Formy dostawy:

• Poczta Polska usługa "Pocztex Kurier 48" - przesyłka opłacona z góry i przesyłka pobraniowa. Pocztą Polską wysyłamy tylko przesyłki o wartości nie większej niż 599,99 zł.
• Paczkomaty Inpost - przesyłka opłacona z góry. Paczkomatami Inpost wysyłamy tylko przesyłki o wartości nie większej niż 599,99 zł.
• Firma kurierska DPD usługa "DPD Classic" - przesyłka opłacona z góry i przesyłka pobraniowa.

Uwaga: 
Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia niektórych wymienionych powyżej form dostawy w przypadku stwierdzenia problemów technicznych występujących po stronie firm przewozowych lub wystąpienia częstych przypadków opóźnienia doręczeń zwłaszcza w okresach świątecznych i/lub wakacyjnych.

Czas dostawy:

• Poczta Polska usługa "Pocztex Kurier 48" - przesyłka opłacona z góry i przesyłka pobraniowa. Czas dostawy wynosi z reguły 1-3 dni robocze od momentu nadania. Przesyłki nadawane są i dostarczane są w dni robocze od poniedziałku do piątku (a w większych miastach, także w soboty) w godzinach od 9 do 18. W tej usłudze jest tylko jedna próba doręczenia, jeżeli pracownik poczty nie zostanie nikogo pod wskazanym adresem należy udać się do odpowiedniej placówki pocztowej po odbiór paczki.
• Usługa Paczkomaty Inpost - przesyłka opłacona z góry. Czas dostawy do wybranego paczkomatu wynosi z reguły 1-2 doby (przy czym uwzględnia się tylko dni robocze) od momentu nadania przesyłki. Przesyłki nadawane są i dostarczane są w dni robocze od poniedziałku do piątku.
• Firma kurierska DPD usługa "DPD Classic" - przesyłka opłacona z góry i przesyłka pobraniowa. Czas dostawy wynosi z reguły 1-2 doby (przy czym uwzględnia się tylko dni robocze) od momentu nadania przesyłki. Przesyłki nadawane są i dostarczane są w dni robocze od poniedziałku do piątku.

Uwaga: Czasy dostawy podane powyżej to czasy orientacyjne, w których realizowana jest znacząca większość zamówień. Powyższe czasy mogą ulec wydłużeniu, jesli na stronie głównej sklepu pojawi się komunikat zmianach powyższych terminów wysyłki. Na czas, po jakim zamówione produkty trafią do Ciebie składa się czas kompletacji zamówienia oraz czas, jaki jest potrzebny Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Ciebie adres, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.

Co jeśli kurier lub listonosz nie zastaną mnie w domu?

PRZESYŁKA KURIERSKA DPD: W dniu nadania przesyłki przez sklep otrzymasz od nas powiadomienie mailem o jej nadaniu. W dniu planowanego doręczenia przesyłki otrzymasz od firmy kurierskiej powiadomienie sms na podany w zamówieniu numer komórkowy telefonu oraz powiadomienie mailowe o planowanym doręczeniu wraz z telefonem komórkowym do kuriera doręczającego. W treści wiadomości sms będziesz mógł dokonać zmiany terminu doręczenia poprzez wiadomość zwrotną sms lub poprzez skontaktowanie się z infolinią firmy kurierskiej DPD.

Jeśli kurier w dniu doręczenia nie zastanie Cię wówczas otrzymasz powiadomienie (pocztą elektroniczną i/lub sms) o nieudanej próbie doręczenia i prośbę o kontakt zwrotny z Biurem Obsługi Klienta DPD celem ustalenia drugiego terminu doręczenia. Po dwóch nieudanych próbach doręczenia paczka wraca do nadawcy.

PRZESYŁKA POCZTOWA POCZTEX KURIER 48: W dniu nadania przesyłki przez sklep otrzymasz od nas powiadomienie mailem o jej nadaniu. Poczta Polska powiadomi Cię w formie sms lub mailowo (zgodnie z danymi podanymi przez Ciebie w zamówieniu) na dzień przed lub w dniu planowanego doręczenia o planowanym doręczeniu przesyłki. W usłudze Pocztex Kurier 48 jest tylko jedna próba doręczenia pod wskazany adres i jeśli kurier Cię nie zastanie otrzymasz awizo w formie papierowej lub elektronicznej z numerem przesyłki. W przypadku przesyłki pocztowej należy z numerem przesyłki udać się do swojego urzędu pocztowego (urząd pocztowy dla podanego adresu doręczenia) i osobiście odebrać przesyłkę, przesyłkę należy odebrać w ciągu 7 dni, licząc od dnia następnego po dniu przekazania awizo. Uwaga jeśli nie odbierzesz przesyłki w ciągu 7 dni wraca ona do nadawcy.

Uwaga! Jeśli przesyłka z naszego sklepu nie dotrze do Ciebie w ciągu 3 dni roboczych od wysyłki prosimy o niezwłoczny kontakt – wyjaśnimy sprawę. Nigdy nie zostawiamy naszych klientów samych sobie i zawsze interweniujemy w sprawie opóźnionych lub zaginionych przesyłek.

Czasami zdarza się, że przesyłka wysłana Pocztą Polską oczekuje w Twoim urzędzie pocztowym, a osoba dostarczająca nie zostawiła w Twojej skrzynce awizo. Zawsze w takich sytuacjach podajemy numer nadawczy przesyłki, dzięki czemu sprawę można szybko wyjaśnić na poczcie.

Czas kompletacji zamówienia:

Przewidywany czas kompletacji opłaconego zamówienia (lub zamówienia za pobraniem) w magazynie sklepu to 2 dni robocze. Większość zamówień zostaje skompletowana i jest gotowa do wysyłki w przeciągu 1 dnia roboczego. Zamówienia opłacone do godziny 12:00 z reguły wysyłane są tego samego dnia, a opłacone po 12:00 - kolejnego roboczego. W niektórych okresach roku np. okresie wakacyjnym lub przedświątecznym czas kompletacji zamówienia może ulec wydłużeniu.

Termin otrzymania przez Ciebie przesyłki = czas kompletacji zamówienia + czas dostawy przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.